原始想法供不应求。但是，任何人都可以将现有的好点子填入工具箱，并学习如何在正确的时机应用正确的思想。当我在亚瑟·安徒生（Arthur Andersen）担任〖咨询合伙人时，我知道其他人创造了可以使我前进的方法论，工具，提议或分析。我只需要知道如何找到它。

就像吉姆·柯林斯（Jim Collins）在他的《从美好到美好※》（Good To Great）一书中指出的那样，最好的节奏是第一位的。柯林斯在2000年写道：“第二（或第三或第四）市场进入者在早期开拓者中占主导地位的格局①在整个技术和经济变化的整个历史中都呈⊙现出来。”列出了IBM，波音，美国运通和迪斯尼乐园作为证明他的理论。

为什么？因为第一个上市并不总是正确。画册设计公司紧随其后的产品往往能获得先①驱者所做的一切，而♂不会带来昂贵的错误。如果您曾经在深厚的积雪中爬过一座小山，那么您知道成为第二名要比在山坡上挖洞要容易得多。

尽管Collins的理论在宏观组织规模上运作，但它也以多种方式应用于组织内※的精细运营。甚至亚马逊♀也无法自动执行大多数业务活动。我最喜欢的处理这个问题的策略之一是利用他人的作品（OPW）。画册设计公司在许多情况下，扩大不可避免的体力劳动的最佳方法是使并激励其】他人去做。

对于可重复且势必会显着增长或经历剧增的工作，请设法让其他人为您做。画册设计公司通过々寻找方法使其他人成为核心能力的主要贡献者，同时保护您的品牌和客户体验，您将改变基础技术和运营理念。

其他人的工作和机械土耳其人

在构建具有几乎无限¤种产品的电子商务网站时，画册设计公司仅考虑必须完成的两个任务中的两个：（1）评估产品图像的质量；（2）编写清晰准确的产品说明。两者都不能由计算机有效地处理。画册设计公司亚马逊■没有雇用庞大的人员来执行这些微小但必不可少且几乎无休止的任务，而是将该任务移交给了客户和合作伙伴。它创建ω了一个产品图像管理工具，该工具可以收集客户反馈，允许客户比较图像，并使他们能够报告令人反感或无关的内容。它工作得非常好。

不久之后，亚马逊开始使用OPW来管理□　其他无法自动化的流程。画册设计公司当亚马逊首次推出客户评论时，引起争议的客户评论可能是最著名的OPW示例。它使成千上万的Amazon客户能够处理对产品进行→描述，评级和分类的任务，从而使数百万其他用户受益。

通过正确的方法，几乎每个公司都可以找到OPW的机会。画册设计公司目前的许多客户发现，让供应商，客户或』业务合作伙伴开展他们有更大动力和更好专】业知识的活动，可以是在转变业务的同时又大大降低成本的强有力的一步。

最终，亚马逊的基本OPW概念被重新组装成一个平台，供其他人使用，名为Amazon Mechanical Turk。这是一个在线市场，使企业可以访问按需，可扩展，灵∑　活的自由职业者大军，画册设计公司他们可以雇用他们处理小▓型手动任务。每天都有无数公司使用此平台来利用全球就业基础，当然，亚马逊每次都在赚钱。

如今，Uber和Airbnb等□公司已经将OPW的概念进一步发展了。画册设计公司除了使用他人的工作之外，他们还使用这些人的资产，即他们的汽车和房屋。

OPW和第三方销售ㄨ平台

当我受命创建一个第三方销售平台并加入亚马逊时，主要的第三方销售市场是eBay。eBay的思想非常自由放任。他们只是将买家与卖家联系起来，画册设计公司◣对客户体验或商人与购物↑者之间的信任几乎不负责任。如果您搜索特定型号的相机，则可能会获得一页或一页单独的清单，这对理解商ぷ品或要出售的商品相比没有帮助。（顺便说一句，eBay在许多方面都╳发生了显着变化和改进，这♂主要归功于Amazon Marketplace成功的压力。）

相比之下，画册设计公司定义了三个主要设计原则，这些原则对我们建立第三方市场业∩务非常重要：

向客户展示一个商品，并附上一个易于比较的商品销售清单。画册设计公司将此设计原则称为“项目权限”。创建商品的单一定义，这将允许包括亚马逊在内的多个卖家提出出售商品的要约。我们希望创建一个市场，卖方将以一种对客户有利的方式竞争订单。

使客户有可能像信任亚马逊本身一样信任我们的第▽三方卖家。我们以多种方式实施了“卖方信任”的概念。

提供出色的卖方工具，包括多种销售方法和丰富的数据，以帮助商〗家在亚马逊上经营业务。对于小卖家，需要简单∑的工具。对于更复杂的大批量销售商，应提供不同类型的集成功能。画册设计公司应该开发文档，运营指标，测试环境和专业服务合作伙伴，以帮助卖家取得成功，同时保持亚马逊团队的规模较小。

显然，这是一个雄心勃勃的计划，要求卖家与亚马逊之间进行高度复杂的整合。对我来说很明▂显，亚马逊根本没有人力ξ来大规模地管理这样的平台。我们必须使第三方市场自助服务。画册设计公司必须为卖方提供简单易用，高度直观的工具，以及必须以某种方式从市场中剔除劣等卖方以保持较☉高客户信任度的系统。

我们很快意识到，完成所有这些操作的唯一方法是从OPW书中摘录。画册设计公司幸运的是，杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）对旨在在自助平台上扩展业务的项目微笑。

亚马逊继续将OPW用作构建策略的“第一原则”或基本概念。例如，OPW是其核心，画册设计公司它具有独立的司机来接送包裹以在亚马逊运营中心交付。Amazon Flex类似于Uber的包裹运送方式。一个有汽车的独立人士报名要送货到亚马逊。该驾驶员到达亚马逊运营中心，得到分配的订单要交付，然后≡将箱子放在他或她的汽车中。驾驶员使用Flex应用程↘序导航并确认将包裹递送到客户家门口。这种独立的代理模式使亚马逊能够为其零售业务提供另一种最后一英里√的送货方式。

您需要OPW战略的哪些功能？简单地聘用承包商是一种方法，但通常无法提供技术所具备的杠杆作用，经济优势或可扩展性，而该技术无法为具有适当动机去完成工作的灵活劳动力提★供装备。不要忘记您仍然对质量和结果负责，而技术需要做的部分工作就是建立出色的指标并进行跟踪以确保质量。

强制功能是Bezos最喜欢的一项技术，它是一套指导，限制或承诺，可强制实现理想的结果而无需管理使之实现的所有细节。

画』册设计公司要考虑的问题

1.您的业务中哪ζ　些手动活动可以从OPW策略中受益？

2.您能否构建正确的工具来创建和管理定义良好的小作品？即使工作是在外部完成的，这是否也会有所改善？

3.如何为业务高峰创造灵活性？哪些数字策略可以帮助您？