动物包装设计的◥设计目的在于代表企业或品牌的形象,良好的动物包装设计建立起品牌和客户之々间的联系:
对于许多化妆品品牌来说,新冠肺炎的关闭意味着销售额大幅下降。当人们在家工作并在公共场合戴口罩时,美容行业该如何应对?为了适应消费者→行为的转变e.l.f化妆品加倍努力进行电子商务和数字化转型,以保持与其基础的深度互动。这些努力帮♀助他们在经济衰退中继续茁壮成长。
与数字创新保◣持同步并不是小精灵处于领先地位的唯一领域。他们还大声疾呼反对种族不公正。在我们最近的"引领变革"节目中,销售队伍的产品营销执行副总裁香ぷ农达菲拜访了埃勒夫。的数字副总裁埃克塔乔普拉,分享埃勒夫。如何践行其价值〗观,如何利用其数字专业知识带来变革,并与消费者和社区建立积极的联系,以度过这些不确定的时期。
以下是达菲与乔普拉的对话节选。为了内容和清晰〗度,它们被稍微编辑过。
支持正义、平等和骄傲
乔普拉:
我很高兴能为一个品牌工作,这个品牌■代表着每一只眼睛、嘴唇和脸,真正包容了所有性别和所有偏好。我们的首席执行官塔朗阿明对种⌒ 族不公正一直直言不讳,并支持黑人的命也是命——这一切都从他开始。
我们在整〗个业务实践中贯彻这一理念。尤其是在商业领▽域,代表所有让我们成为我们自己的声音和面孔是至关重要□ 的。通过我们的内容、讲故事、影响者社区以及不同色调和颜色的产品,我们有意识地努力扮演我们的角色并代表所有社区。在性少数群体骄傲月期间,这是关于提高我们的▂声音,并与一些从未听到过的声音站在一起。
对新冠肺炎期间社区需求的回应
乔普拉:
没有卓越的领导和全面的协调,变革就不】会发生。我们的CMO科里马尔乔内托始终将消费者放在我们一切工作的中心。我们利用数据和见解为我们的信息和产品策略提供信息,以与我们服务◥的社区保持一致。这让我们变得敏捷,适应新事物。
我们抛弃了所有的上市计划,迅速█转向并适应消费者的需求。我们推出了一个名为欧洲解放阵线关心的页面,分享我们为支持社区和保持员工精神健康所做的一切。我们所做的一切都是为了保持联系,我们的消费者♀评论一直很温暖。知道我们为消费者做了正确的事情,这将保◆持势头。
在新冠肺炎期间加倍发展数字商务
乔普拉:
[在关闭我们的零∮售店后],我们︼动用了所有的资源和资金,努力让我们的数字体验变得[甚至更]令人惊叹——通过每个接触点连接消费者的旅程,利用消费者数据并了解我们的消费者想要◢什么,为我们的信息和产品战略提供信息,并个性化每一次体验。
我们的数字化转型始于销售力量,努力工作和╳投资正在取得回报。我们的整体数字业务在整个生态系统中取得了巨大◢的增长。我们在销售力量上以"电动自行车√-速度"的速度推出了我们的移动应用,在♂几乎没有营销的情况下,应用销量增长了两倍。我们的内容中心提供了令人惊叹的消费者体验∏,带来了增强现实、令人惊叹的视频内容和自我发现,在这里您可以学习如何化妆和寻找乐趣。在我们的数字▽体验中,每一个"眼睛、嘴唇和脸"都变得栩栩如生。
埃勒夫的速度非↘常关键∏,这无疑让我们走在了前面。如果你今天没有一个数字战略,你已经落后了,可能∑无法生存。如果你有计划,现在加速就更重要了↘。
倾听顾客并让他们领导
乔普拉:
我们甚至△更有意识地在持续的基础上审←视洞察力,并根据需要调整我们的策略。例如,对我们来说,护肤已经成为一个更大的类别,因为人们不再关注彩●妆,而是关注自我护理。
我们通过每天的消费者评论报告与消费者保持一致。一名护士最近发来々了她的照片,照片上的她因为戴了一整天的口罩而满↑脸都是疤痕。她一直在用我们的小精灵腻子底漆来隐藏那些痕迹。因为这让她觉得自己很美,所以她可以☆去工作,不用∞担心自己的外表。
这是一个如此感人的故事——意识到◥我们不仅仅是在销售化妆品,我们正在为我们的消费者做出改变,就像这些第一反应者☆一样。通过我们的社交渠道和电子邮件,我们收到了很多这样的感谢评论。为他们服务让我对自己的工作充满激情↘和兴奋。
她对新常态的希望
乔普拉:
在今天的环境※下,这是关于提高意识,永远