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进入2021年假日购物季，每个零售商的首要考虑是什么？将他们的产品送到消费者家中——每次都准时。但是，当很难将货物装上送货卡车并运进商店时，这就不那么容易了。

制造业产出下降、劳动力增加和履约挑战将推动价格上涨和客户满意度下降。2021年第一】季度，全球数字收入同比激增58%,零售商必须准备好迎接№这一假日购物时刻，品牌制造商和消费品公司的库存已经准备好发货。我们最新的↓假日零售战略和规划指南将帮助零售商度过即将到来的购物季。让我们来看看它的一些建议，为你的履行渠道做准备，并找到替代解决方案来节省每一〗份礼物。

2021假日购』物季呼唤2021战略你准备好了吗？发现成功所需的策略。

获取新的假日零售规划指南提前规划零售履约挑⌒　战58%的消费者预计在疫情后会比以前进行更多的网上购物。零售商需要在感恩节■和圣诞节之间的五周内避免拥挤。假日购物季开始得越▽早，实现目标的障碍就越少。

原因如下：高需求和运输瓶颈导♀致像沃尔玛这样的主要零售商≡急于提前补货。根据专有的Salesforce research综合第一方和第三方数据，消费品品牌的现场代表的商店访问量季♂度环比增长高达200%,以确保货架上的货物可供回归亲自购物。通过预测◥延迟和尽早从供应商处订购货物来保持领先。尝试预购，尤其是限量版产品。这就给▂你最抢手的商品制造了一种紧迫感。当顾客提前收到必备的礼物时，他们会感到安慰，零售商也可以根据预购需求更准确地预测产】量。

扩大收件能力商店收件已经从∩一个不错的必须品变成了一个必须品。事实上，83%的客户期望灵活的运输和●履行选项，如在线购买、店内提货(BOPIS).

要在您的商店快速设置低＠ 接触和无接触提货选项，请尝试快速启动路边和商店提货解决方案。开箱即用的功♀能使品牌能够在线提供商店库存，同时为员工提供◆简化和优化零售履行所需的工具，同时避免昂〒贵的利润损失。

不要忘了鼓励在提货时挥霍，以提高转化率和收入。当购＠ 物者收到一条短信或电子邮件，表明他们的订单已经准备就绪，可∮以使用人工智能提供的产品推荐，例如为新运动鞋搭配袜子。考虑增加优惠券奖励，甚至在取货点放置一个数字屏幕来展示可用的商品。

83%的客户期望灵活的运输和履行选项。

互联消费者报告的状态为了进一步激励购物者在商店提货（或选择"不急送"或标准地面▲运输),为这样做提供折扣。例如，如果他〇们选择快递，他们会支付额外的运费。如果他们选择在商店提货，为什么不提供优惠价格呢？其他激励选项包括通过您的忠诚度计划获得奖励积分、获得独家产品或活动，或者未来免费送货的代金券▓。

（但在提供折扣时要有选择性。伟大的品牌很容易被束之高阁，失去顾客的忠诚度，因为他们在定价上玩得太多了。尽早实施新的定价和促销最佳实↘践。一个好的第一步是建立一个定价和促销仪表板。这使每个人都在推动利润的因素上保持一致，并使用户能够通过内置的人工智能预测和建议做出更好的大规模决策。)

假期帮手在假期里多一双手总是很有帮助的。根据商店半径，员工可以兼做送货人——迈克尔斯早在疫情就这样做了——或者在你的"暗店"创建只负责履行的角色，专门↑负责挑选、分拣和包装。要让员工重新掌握新流程，请使用数字化学习工具，如销售力量的可定制在线学习平台小道消息.一定要♂提供额外的激励措施，比如提高商店折扣，以鼓励他们学习新流程。

与当地供应商合作零售商赞赏拼车服务在传统包裹递送合作伙☆伴经历前所未有的需求时如何帮助他们递送重要产品。随着我们进入假日季节，考虑通过众包运输和交付服务进行预购，以支撑运〓力。

要做到这一点，您需要完整的库存可见性。通过这种方式，你可以将产品从∑配送中心运送到当地商店，这样司机就可以在他们特定的地理区域内提货和送货。

让过度沟通成为习惯这个假期，每个细节都很重要。与购物者过度沟通。

清楚延期交货和运输延迟。在你的网站上突出特色更新。将购物者引导至您的帮助中心，了解有关操作延迟或更新的更多信息。让库存在你的网站上和电子邮件中可见。购物者可能会担心购买附近没有的商品，因为有延迟送货ξ的风险。劳氏公司和家得〓宝公

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