卫浴品牌设计的设计目的在于代表企业或品牌的形象，良好◣的卫浴品牌设计建立起品牌和客户之间的联系：

卫浴品牌设计↑思路：

首先是客户体验。急需的员工体验随之而来。首席执行官们需要征服的下一个前沿？经验的生▓意。

看起来许多人已经制定了行动计划。根据埃森哲最近的商业体验报告，77%的首席执行官◥表示，他们的公司将▽从根本上改变与客户互动的方式。他们↘认识到，为了实现业务增长◆、持久性↙和相关性，必须进行变革㊣。1

该报告着眼于随着领导者转变到一种新的》体验思维方式，客户体验(CX)的演变。在近80%的首席执行官中找到共识意义重大。这意味着各行各业与客户互动的方式正在发生根本性的变←化。它还强调，更多的企业将把自己√改造成一个体验型企业(BX).

那么，BX是什么？这种复兴正在推动公司超越传统的CX哲学，并围绕提供卓越的体↑验来定位整个业务。这些体验必须响应客户新的、经常得不到满足╱的、经常变化★的需求106 . BX是整个公司预测并实现这些期望，为客户提♂供价值。

例如，网飞适应∞并发展到不仅仅是一个电影流媒体〓服务；它改变了整个公司，使其拥有围绕内容的体验，以及我们在』家和点播观看内容的方式。就像文☉莫不只是创建了一个标准的支付处理应用它提供了一种用户友好的、通用〓的体验，可以与朋友和家人进行数字Ψ货币交换，而不用考虑银行隶属关∴系。

根据该报告，BX在CX的基础上为组织提供了一个↘更全面的方法，以成为客户痴迷和重新点燃∏增长。它补充说，CX被限制在首席营▓销官(CMO)或首席运营㊣　官（首席运营官)的权限范围内，BX作为首席执行官优先进入董事会，因为它与公司运营的每个方面都有联系。

在这里，我将探讨一家公●司如何转变为体验型企业，包括使╲用技术——特别是销售人员——实现更快、更容易、更有机的转变。

布朗克斯(Bronx)建立在CX的基础上，为组〓织提供更全面的方法，以ζ客户为中心，重新点燃增长

成为体验型企业加入77%的ξ　首席执行官的行列，他们表示将改变与客户互动的方式

阅读埃森哲的布朗ω　克斯(Bronx)报告《作为北航的体验》转型项目因各种原因和各◇种商业案例而产生。该计划很少从有效地考』虑或量化客户体验开始。预先投资于所需体验的设计，并建立领先和滞后的财▓务指标来改善客户体验，这是一个至︾关重要的转变。

实施新技术平台时也是如此销售队伍。始终关Ψ 注客户。这使得该平」台自然适合任何组织的布朗克斯(Bronx)之旅。真正的机会？改变您实施销售力量的心态。很多时候，组织选择一种技术来替代另一种系▅统或解决一个战术挑战。这样，体验就成了实现技术的副产品，而不是推动这种新的差异化体验的技术。

成为以数据为导向的人数据必须为∞我们如何设计领先的体验提供信息，以及我们如何继续调整和发展这些体验。这适用于所有类型的组织：B2B，B2C，B2B2C，甚至B2C2B .数据告诉我们客户的偏好、行为、习惯、喜好、厌恶和偏好的参与模式。太多时候，我们没有将所有这些№洞察力与经验的有意设计联系起来。这是一套独特的技能。理解你的客户的数据和他们的行为告诉你什么是进入体验行业的重要指南。事实上，研究发现，领先公司表示他们可→以将客户数据转化为行︽动的可能性是其他公司的两倍(55%比26%)。

有了好的工具，将数据嵌入编程决策变得更加容易。例如，销售队伍的（舞台¤上由人扮的）静态画面提供了一个平卐台，在评估和调整客户体验方面变得更具预测性和规范性，这是向布朗克◣斯(Bronx)转变的一个关键因素。

如何在技术推动变革的情况下取胜？《BX》报告》列出了四种制胜之道，独立表现出色的领先企业更有可能采用这些方法来超越ω同行。选择正确的技术平台可以让组织快速实现这些方法。在领先的№公司中，61%的公司表示，他们清楚地知道需要利用哪些技术平台来保持竞争力和与客户的相关性，相比之下，落后的同行中只有27%的公※司这样认为。

下面是这些获胜方法的快速预览，以及了解这些主题的更多信息的方法：

关注客户需求——并把它作为你的指南针。将客户放在设计的↓中心，这听起来很⌒明显，但却经常被内部标准所忽视。让体验创新成为日常」习惯。创造一种不断创新的文化让你能够继续兑现卓越体验的』承诺。用销售力量这样的创新平◤台来推动这种文化会让它坚持下

卫浴品牌设计文章总结：