商标设计风的设计目的在于代表企业或品牌的形象，良好的商标设计风建立起品牌和客户★之间的联系：
注：本文“商标设计风”配图为本公司设计作品
从标志性的零售巨头哈里戈←登塞尔弗里奇早在1909年就创造了"顾客永远是对的"这句话，到20世纪80年代和90年代的脚本式电话调查，再到功能强大的客户关系管理软件的兴起，客户体验的重要性一直是商业中的一个♂基本原则，即使我们用来优化体验的工具已经发生▲了变化。我们为客户体验投入了无数的资源，包括财务资源和其他资源。但是⊙员工参与，包括询问他们的反馈和评估他们的价值，都是事后才想到的。
然而，研究表明，与创造积极的客户体验最直接相关的因素实际上是我们自己的员＠工。换句话说，让顾客喜欢你的品牌的最快方法〒就是让员工喜欢他们的工作。
研究表明，与创造积极的客户体验最直接相关的因素实际上是我们ξ 自己的员工。让顾客喜欢你的品牌的最快方法是让员工喜欢他们的工作。
根据盖洛普(盖洛普)的研究，在美国，仅自愿离职一项每♀年就让企业损失整整一万◆亿美元，这一事实本身就是将员工体验从奢侈品变为必需品的理由。但这仅仅是开始。
这篇文章︼最初发表在销售力量杂志有利位置□ 上
立即订阅当你说你的客户深深地被你的品牌所吸引〇时，他们实Ψ 际上是在联系什么——或谁？当客户打电话询问服务问题或考虑购买时，他们不是在与一个无所不◎知的、不知名的品牌互动：他们直接接触的正是那些▃态度、能力和授权意识结合起来赋予该品牌实质和灵魂的人。
在过去的╱一年里，随着企业开始考虑社会不公、结构性不平等以及员工的身∞心健康，这些员工也开始对领导层提出更多要求。
未来的创收和增长始于内部团结一致、积极参与的员工。他们现在有了一个平台来指出我们的不一致——有时在社交媒体上公开，有时『在玻璃门等网站上匿名。结果是权力发生了微妙的转移。如果我们的内部Ψ实践不一致且不道德，我们的客户很快就会从每天经历这些的员工那里听说。
"在︽过去的世界里，组织比组织外的人拥有更多的关于自身的信息。德勤咨询公司负责人兼美国人力资本主管迈克尔斯〓蒂芬说："现在情◣况不同了。"组织现在意识到，他们的行为和对员工的反应最终会影响组织的外◣部品牌。这也将影响他们满足客户需求的方式，以╳及他们吸引、雇佣和留住人才的能力。"
这种认识促↑使销售力量的员工倡导和归属感高级ζ总监贾卡林查普曼领导热线电话，这是一项针对女性、黑人、土著和拉丁裔员工的倡导计划。热线是→一种资源，允许这些员工与公司的倡导者联系，讨论如何在以白人为主的工作文化中导航，并寻找融入的机会卐。
当客户打电话询问服务问题或考虑购买时，他※们不是在与一个无所不知的、不知名的品牌互动。他们与那些态度、能力和赋权意识结合起↙来赋予品牌实质和灵魂的人直接接触。
今年早些时候，查普曼的团⌒队使用了10分钟面试的快速约会形式，将热线电话与销售力量」的其他部门联系起来。10%的参与者在公司内部找到了新工作，在他们原本不会遇到的团队中，尤其是㊣ 在偏远的环境中。
员工第一文化的好处是累积的和指数级的。这不仅仅是在客户流失上节省金々钱和时间。这是关↓于把你公司的每一个部分，从呼叫中心到高管层，变成一个ω品牌大使馆和利润发生器。整个行业的调查证实了这一点。例如，盖洛普发现"高度参与的业务部门的行为导①致盈利能力提高21%。"
"在这个世界上，在您的组织和客户之间牵线搭桥的人是最重要的☉人销售队伍。的首席创新官西蒙马尔卡◆希说："他们从客户那里听到的是您的组织所拥有的最佳情报。"然而，如果他们生活在一∴个只被告知该做什么的世界里，他们没↘有任何权力分享他们所听到的，你就失去了一个巨大的机会。"
当哈里〖戈登塞尔福里奇把顾客放在第一位时，他是以牺牲百货卐商店的员工为代价的。信息就像订单一样，流向一个方向：下坡路。2021年，为客户提供最佳服务的公司不仅声称∑ 重视员工，还倾听他们的▃心声。
规划员工参与之路我们将了解客户作为最佳实☆践：调查他ξ们的感受，监控他们的接触▼点，预测他们的每一个需求。但是如果我们要真正理解他们，我们必须以同样的详细程〖度理解我们的员工。
研究表明，这就ζ 是那些仅仅谈论文化的公司和那些真正践行文化的公司之间的区别。在冠状病ω 毒疫情期间，时差对全球17,000多名员工】进行了大
注：本文“商标设计风”配图为本公司设计作品
