深圳酒包装设计公司的设计目的在于代表企业或品牌的形象，良好的深圳酒包装设计公司建立起品牌和客户之间的联系※：

深圳酒包装设计公司思路：

你是否曾经打电话给客户服务部，只是为了和一个似乎不准备提供帮助的代理人交谈？他们的缓慢响应伴随着疯狂的键盘点击声，因为他们努力收集有关您的服务问题的基本细节。听起来熟悉吗？这种常见的情况让客户ㄨ和代理商都很恼火。

当服务人员被要求手动记录每一个电话时，他们与客户的联系就会受到影响。有更好♂的方法。在人工智能(大赦国际)驱动的自动化的帮助下，将客户关系管理与语音渠道集成的客户服务团队提高了代理的生产力和专注度。

通过将电话用作数字渠道，当代理专注于正在进行的对话时，呼叫被实时转录。然后，服务团队可以使用人工智能来帮助自动化下一个最佳行动，启动流程工作流，并减少呼叫后总结所需的时间。

自动化日常客户支持流程为代理商和客户创造了々无缝体验。事实上，根据销售力量最新的"服务状态"报告，77%的代理人表示，自动化日常任务使他们能够专注于更复杂的工作。当代理需要检查的手动任务减少时，他们可以专注于提供个性化的、感同身受的支持。因此，将语音整合为数字渠道是您客户参与战ㄨ略的明智之举。

探索数字电话如何改善客户和员工体验这是每个服务领导者都需要知道的。

了解更多以下是使用语音作为集成数字渠道通过人工智能和自动化提高服务性能的两种方式。

利用数字转录释放您的语音通道的力量许多呼叫中心记录呼叫并执行特别审查，但他们错过了数字转录的好处。即使电话是手动转录的，从任何单个电话中收集见解并在电话中汇总见解的能力也是复杂且耗时的。

当您将电话渠道连接到客户关系管理时，客户服务团队可以利用实时转录。人工智能驱动的自动化扫描转录，以帮助发现趋势，识别关键点，并在代理仍在通话时提取每个对话的意义。打完电话后，服务团队可以利用这些数据进一步改进。

即使是最好的服务中心领导也无法从每天数百个电话的记录中审查和提取见解——但人工智能可以。客户气质和满♀意度是客观评分的，并且随着时间的推移，比代理手动分配的分数更加可靠和一致。

让我们看一个来自个人金融公司的真实例子。他们的代理人正在处理大量处理常见︼问题的电话，包括公司在法律上不允许回答的话题。

作为解决方案，该公司做了三件事：

通过将数字电话与客户关系管理相集成，快速将呼叫者重定向到针对其问题的最佳支持渠道。以客户为中心，全方位了解他们与公司的互动。根据成员和潜在客户在网站上的参与程度，部署聊天以帮助代理进行个性化的实时聊天。因此，客户可以更快地收到对常见问题的回复，而代理有更多时间来处理战略问题并更快地结束案例。

借助人工智能将客户体验提升到一个新的水平虽然我们可以从大规模的汇总通话记录数据中了解大量信息，但实时记录与人工智能支持的自动化相结合，可以在通话过程中最重要的时候提供洞察力。所有处理挑战性场景的最佳实践、见解和技巧都只是代理屏幕上的一个关键词或意图触发器。通过指导、建议和说明性的下一个最佳行动，很容易建立实时警报。

实际情况是这样的：

次佳行动

一位客户询问如何重新安排订单，退而求其次的行动建▽议了一个工作流，该工作流指导如何重新安排。一个企业主有关于维修他们的旧咖啡机的问题，一个退而求其次的行动弹出了一个建议，询问他们是否想通过∑以旧换新促销升级到新型号。当客户提到一种产品时，艾会自动建议一篇文章或一个动作。呼叫中心辅导

关键字提醒为关键领←域的实时指导创造了条件，例如，主管可能希望指导代理改进他们的退款流程。如果代理说了一些不恰当的话，自动实时通知会提醒主管存在潜在的合规问题。对话智能

数字转录有助于人工智能检测客户情绪，并实时将代理指向资源。语音会一直存在——这就是为什么只要您的客户有复∞杂的挑战，需要一个有同情心的代理来帮助解决，语音渠道就不会消失。这就是为什么将它完全集成到您的其他数字客户服务渠道中非常重要。

当与人工智能结合时，数字语音及其实时呼叫转录提供了对代理性能的丰富见解。这些见解有助于经理改善客户体验，并根据基准关键绩效指标(关键绩效指标)为代理提供客观反馈。

数字电

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