vi 复制行的设计目的在⊙于代表企业或品牌的形象,良好的vi 复制行建立起◎品牌和客户之间的联系:
作为一名小型企业领导或中型企业高管,考虑您和您的销售团队能为客户做些什么是您的职责。回答有关产品或服务的问题可能会促成销售,但你▽必须做得更多才能赢得长期信任和品牌忠诚度。为了加强稳固而深厚的关系,从而带来〗重复销售,您的团队必须时刻准备着客户——预测他们的需求,并为他们提供所需的工◣具和洞察力∴。成长型企业中的销售团队通常拥有更大的灵活性和更快的响应时间,这对客户来说都是【一大福音。你还能如何带领你的团队走向成功?
这里有五个简单有效的小√企业领导策略,你可以用它们来领导你的中小企业,帮助你在现在和将来维持真正的客户关系。
阅读我们的免费中小⌒ 企业趋势报告我们调查了全球2500家成长型企业。这是他们告诉我们的。
立即获取1。在销☆售周期中,中小型销▽售团队会提供帮助,而不是以信任、同情和灵活性作为卖点。鼓励您的销售团队与客户进行个人沟通,以提供富有同情心的倾〗听。如果客户有迫切的业务需求,可以转化为销售,那就太♀好了。使用此电话、缩放或事实时间作为机△会,进行价值引导,并与客户的需求和兴趣保持一致。
在我几十年的小型企◎业销售经验中,我一直鼓励我们的销售团队与客户谈论平衡当前环境与未来风险缓解和技术】策略。最重要∮的是在客户需要的时候出现在他们∩身边,帮助他们应对任何挑战,以建立和加强长期关系。
2.以不同◥的方式对待稳定客户和增长客户〓询问客户的优先事项,帮助你更好地了解他们的情况。他们处于稳定模式吗?还是他们准备好下一█步了?一旦◣你理解了他们的观点,就采取双管齐下的方法:
为了稳定客户,传播一些积极的信息。在我们最新的中小型企业趋≡势报告中,我们发现72%的中小型企业对其业务的未来持乐观态度。将这种乐观的哲学延伸到你与客户和同事的∮日常对话中。分享你个人是如何支持其他小企业的,甚至是你一天中的个〇人亮点。帮助有增长意识的客户发挥他们的全部潜力。在您@ 与准备向前迈进的客户的对话中,通过帮助他们克●服恐惧和疑虑来提供支持。我们的研究发现,成长型中小企业报告技术投资加速的可能性比相应的同行高出65%。帮助╳您的客户认识到这是一个比以前做ξ得更好的机会。你也可以开始向他们介绍在线培训资源,分享最佳↘实践,或者帮助他们开发新的商业理念和战略。反过来,这♀可以扩展你的销售剧本,利用你更广泛的专业知识尽你所能提供帮助。3 .鼓励你的团队练习自我照顾和健康帮助他人可以是自我照★顾的一种强有力的形式,但一定要照顾好你自己和『你的团队。专注于沟通和透明度。在我的▃销售团队中,无论是个人还↘是团队,我们都在努力提高。为有趣的活动留出预算,比如虚拟快乐时光或全公司范围的正念活动。让你的团队㊣脚踏实地并保持沟通是很重要的。我们的团队》已经开始共同成长,这是一个播客式的采访系列。在这里,我们的销售领导可以分享个人故事,以联系、学习和激励团队。我们也一直鼓励休假卐←。我们在家里并不意味着几天不能离开屏幕。
当你思考如何领导和关心每天与你一起工作的人⊙时,请考虑以下几点:
您如何与销售团队的需求和挑战保持联系?你是否介入了团队成员可能需要帮助的领域?你和你的︼领导团队是否需要评估差距?确保你有适当的流程〒和检查来保持你的团队得到支持和参与。记住,结构和常规是强有力的工具。考虑增加每☆日会议,一对∩一的签到,以及组织范围内的全体会议。你如何确保每个人都抽出一些时间?考虑在整个组织范围内实行一▅天休假,或者要求〓员工每个季度休假一定时间。4 .带着同情心销售客户希望获得能让他们感受到团体感的体验。通过帮助培育社区,向你的客户进行有同情心的↘销售。与您的营销团队紧密合作,看看您是否可以举办在线活动,在您的客户之间进→行创造性的业务对话和发人深省的讨论。例如,我们已经为客户群体建立了虚▲拟调酒和品酒活动。这为他们创造了一个圆桌讨论的机会,让他们能够合作、分享他们的业务状态、在此期间帮助彼此前进,并为有形的联系创造空间。
5.对客户的资金持开放态度和灵活态度灵活性——弯曲而不断〓裂的能力——对客户有很大帮助。事实上,49%的成长型中小企业承认,自疫情开始以来,他们ξ 为客户提供了更多的灵活性。在不影响您的运营的情况下,您能做些什么来让客户的事情变得更简单?
我们采用了两步流程来为我