戴尔vi设计的设计目的在于代表企业或品牌的形象，良好的⊙戴尔vi设计建立起品牌和客户之▼间的联系：

戴尔vi设计思路：

电信业正处于一个激动人心的时刻。许多提供商ㄨ正在推动快速部署5G和光纤，特别是在联邦政府扩大了对宽带连接项目的资助的情况下。但是这种兴奋并没有延伸到潜在的工人身上。该行业努力吸引所需的顶尖人才，并留住现有员工。潜在客户认为这个行业已经过时——不像苹果、亚马逊和其他科技公司那样具有吸引力和前瞻性ぷ。

行业如何提高兴趣水平？酷的新产品让客户兴奋，电信创新也能吸引【新的人才。加速数字化转型是另一个关键。提供商可以通过√自动化、人工智能(大赦国际)和分析（称为A3)工具来改善体验，这些工具可以去除平凡的任务，让员工专注于他们认⌒　为有价值的工作。正如我们将在下面讨论的，更好的员工满意度会带来更好的客户满意度。

重塑■员工体验，同时降低成本〗借助a3分析、人工智▽能和自动化，提高员工的效率和生产力，并帮助他们改善客户体验，同时降低成本。通过阅读《电信的未来⌒　：新时代，新机遇》,了解更多关于这一电信趋势和其他趋势的信□　息。

现在就开始吧通信行业是如何失宠的对于电信行业来△说，情况并不总是这样。曾经有一段时间，顶级潜在客户◎蜂拥而至，与通信服务提供商合作。当普通的老式电话服务过渡到数据传输、复杂的交换和路】由以及网络设备时，它吸引了数据科学々家和电气工程师从事网◥络工程和运营工作。工会也是工作保障、养老金和职业发展的主要吸引力。

但随◥着创新的推进，科技公司让电信业黯然失色。他们提供更多的钱，更好的津█贴，以及新◥员工熟悉的现代工具。由于没有解决客户问题的工具，电信员工整天都在听抱怨。他们还被期望向这些不满意≡的客户进行追加销售和交叉销售。这导致员工很快筋疲力尽，却没有任何救济。

尽管存在∮巨大的5G和光纤机》会，但熟练劳动力短▽缺正在限制宽带部署。空缺职位的数量越来越多，让公司◢争先恐后。

影响电信就业的三个趋势这三个行业和经济趋势强调了解决就业问题的紧迫性：

劳╳动力短缺和挽留困难尽管5G和光纤有巨大的机会，但劳ξ动力短缺正在限制宽带部署。越来越多的空缺职位让许多公司争先恐后。

这个问题不仅限于新建筑。无♂线运营商最大的担忧"总是云计算和网络等领域●缺乏熟练工人，"激烈无线的苏马雷克写道。但是这个问题也适用于★网络工程师、技术人员、销售和服务代理等等。

留住员工也『很难。当销售和服务团队无法帮助客户时，他们会感到沮丧。他们缺乏电信创新和数↘字工具来查看相关的客户信息和其他问题，这使得他们的工作更加困难。当他们无法∑通过电话或在线解决问题时，客户最终会去「零售店寻求他们需要的帮助。但是，他们也在零售中挣扎，因为只有23%的顾客说他们得到了高效的服务。

不断上升的通货膨胀成本推高了工资成本通货膨胀效应通常会导致≡航←←空公司将这些更高的成本转嫁给消费者。这不利于留住客户，并且随着电话数量的增●加，给销售和留住客户的团队增加了╲更多压力。

通货膨胀的影响也会影响工资成本，并重新点燃员工对工会的兴趣。它让一些工会重新谈〒判新的协议，这可能会推高工资。如果谈判变得紧张，这也有可能进一步分裂双方。

向以客户为中心的☆转变需要员工的洞察力随着供应商认识到不断变化的需求和行为，他们正在将注意力转移到客户体验(CX)上。这包括※创造更好的产品、推动个♂性化服务以及提高销售和支持力度。目标是为提供商提供新的收入来源，并为客户提供更好的↘价值，而员工正在发挥越来越重要★的作用。

成功的关键是通过数据。提供商擅长捕捉客户数据，但这些数据存在于孤立的系统中，他们很难有效地利用这些Ψ 数据。电信创新，如客户数据平〓台，可以将所有信息集中到一个来源，供员工▃访问。

然而，为了取得∑更大的成功，提供商需要考虑的不仅仅是客户的声音。客户体验咨询公司创始人伊恩戈尔丁(伊恩戈尔丁)建议，将员工的声音和〓流程的声音纳入进来。员工提供进一步的见解，可以验证客户的反馈。检查ζ　公司流程有助于优化其对员工和客户的影响。

电信创新如何满足员工的需求积极的客户体验与积极的员工体验密不可分。戈尔丁说，许多公司通过关注员工而＠不是客户，获◇得了更好的CX成功。以下是一些开始的方法：

获得正确的反馈。员工每天都︽和客

戴尔vi设计文章总结：