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注：本文“标志logo”配图为本公司设计作品
随着技术变得越来越复杂，对业务自动化的大趋势投资已「经加速。根据德勤的一项调查，13%的人表示他们的组织已经实施了50多项自动化，而2018年只有4%的人这样做。
为什么它很重要企业领导人正在优先考虑推动效率和生产力的技术投资，而业务自动化是其中的重中之重。那些对㊣ 自动化（超越简单的、基于任务的桌面自动化)有着广阔视野的公司已经节省了数亿美元并提高了生产率。
你的公司所能做的是在任何地方应用自动化，财务和会计。腾出时间进行更具战略性的工作，如分析、战略和协作。例如，自动开票和审批路由营销可帮助您通过跨渠道的自动消息锁定目标客户。识别受众、设计相关内容并自动触发行动。客服。下一代服务自动化，使用人工智能、增强现实和物联网(物联网)可以预测服务事件，并通过数字渠道自动解决这些事件。人力资源。自动化工作申请处理、响应跟踪和面试安排、入职和离职、工资管理和福利管理。销售。三分之一的销售任务，包括战略、规划、线索识别、资格、配置、定价和订单管理，都可以自动化。那些确实报告效率提高了15%的人。想了解更多？下面是更深入的观察
自动化任务让员工更快乐、更有效率许多知识工人浪费大量时间在多个系统之间手动输入和检索信息，这是多步骤手动流程的一部分。这不是对一个人时间的最佳利用，可能会削弱士气和员工参与度。
每个团队的自动化效率、生产力和成本控制是企业领导者的首要任务。您可以跨每个业务功能和系统自动化和集成工作，因此您可以专注于发展您的业务。
德勤(德勤)人工智能(大赦国际)和数据运营实践部门的销售主管乔苏普伦特表示，"自动化机械任务让员工能够专注于他们想做的更具战略性的事情，这也是他们接受这份工作的原因。"。"利用自动化保持员工的能量和热情，这在人才短缺的情况下是非常必要的。自动化在员工参与方面发挥着重要作用。"
他说这甚至在有人被雇佣之前就开始了。当人力资源流程自动化时，它向未来的员工发出了一个积极的信号，即公司是数字化优先的。
公司如何发现自动化的机会？Mulesoft全球首席技术官兼数字化转型办公室副总裁马特麦克拉■蒂(马特麦克拉蒂)表示，一家大型金融服务公司通过向员工提出一个简单的问题做到了这一点：你每天必须做的最愚蠢的事情是什么？
"他们把它变成了一〗场竞赛，还有奖品，"他说。"人们对在这些东西上浪费时间感到非常沮丧，他们自愿提供所有这些信息，这为公司自动化这些事情创造了一个高潮。"
业务自动化可以应用在任何地方，任何地方，你不需要理解自动化是如何工作的。你只需要了解它的影响和它的威力。以下是不同部门如何使用自动化来减少手动流程、削减成本、降低效率，以及更好地为客户和员工服务：
财务和会计财务规划和会计职能的自动化为更具战略意义的事情腾出了时间，例如分析、战略以及与利益相关方的合作。一个例子，应付账款。数据捕获是自动化的（不再需要从数英里长的电子表格中挖掘),发票自动与相关文档匹配，并且审批得以传递。这不仅效率更高，还降低了出错的风险。
营销在你创建的每封电子邮件、广告活动或社交媒体帖子上按下"发送"键是没有价值的。通过自动化营销，您可以通□过多种渠道向目标客户发送自动化消息。最好的工具可以帮助您识别您的受众，设计最相关的内容，并根据时间表和客户行为自动触发优惠活动。然后，这些工作可以与客户关系管∮理(客户关系管理)系统相结合。
客户服务回答诸如"我如何重置我的密码？"这样的基本问题不需要人来回答或者"我点的菜呢？"聊天机器人、语音机器人和自助服务已经被广泛使用，从而解放了代理来帮助客户应对更复杂的服务情况。使用人工智能、增强现实和物联网(物联网)的下一代服务自动化可以预测服务事件并通过数字渠道解决它们。它还可以为客户提供服务活动的总体视图，以实现自助服务支持和自动化监控。
人力资源人力资源（部）系统可以自动执行各种任务，从工作申请处理、响应跟踪和面试安排到工作机会、入职和离职、工资管理和福利管理。通过分析，这些系统还可以洞察员工情绪、生产力和参与度。
销售一管理咨询公司估计，大约三分之一的销售任务
注：本文“标志logo”配图为本公司设计作品
