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                通过推荐获得客︾户并引入忠诚度的3理由

                2022-07-08

                如果您是零售企业的营销领导者,您可『能会认为客户忠诚度计划是建立回头客群¤的最佳方式。这是一个聪明的举动。忠诚度可让您在顶级客户周围建立围栏,并通过奖励让他们回来。但是,如◤果您希望发展业务并将客户的热情转■化为收入,那么您应该在担心忠诚度之前建立推荐营销计划。

                   

                虽然推荐和忠诚度协同工作非常好,但ω客户不会仅仅因为忠诚度计划就开始向您购买。上海商标设计公司绝大多数是根据朋友的推荐做出①购买决定。这正是推荐的□ 含义,这就是为什么推荐营销不仅能吸引更多客户,还能吸引更多忠诚客户。

                因此,在没有推荐或忠诚度的情况下,公式很→简单,尽早引入推荐,用它来建立高度参与的客户群,然后引入忠↑诚度计划以进一步激励这些客户坚持你。您不需要积分】系统来构建可扩展的推荐计划。

                   

                1.推荐奖励客户立即

                客户忠诚度计划之所以强大,是因为它们以具有成本效益的方式『奖励坚持不懈的客户。积分系统激励会员继续购买,因为他们认为自己正在积累积∑ 分并越来越接近,营销人员可以设计这些系▓统,以确保他们在赠送的奖品上永远不会亏钱。

                但这也存在问题。忠诚度计划不会立即▼与客户互动,因为客户需要很长时间才能积累足够的积分以获得丰厚的回报。以Nordstrom 的忠诚度计划为例。较低级别的会ㄨ员必须花费 2000 美元才能∮获得 20 美元的礼品卡。

                推荐营销增加了“去”这个◣词的参与度。当客户对某个品牌感到兴奋时,他们想与朋友分享。例如,上海商标设计公司的内部研究表明,84% 的客户每月至少向朋友推荐一ぷ次产品,近 30% 的客户╳每周推荐一次或更多。

                推荐利用了这种本能。客户可以在他们的朋友转换后立即获得奖励,而不是稳定地积累积分,这会形成一个积极的反馈循∩环并鼓励他们继续推荐。此外,通过游戏化您的推荐系统并识别最多产的⌒ 拥护者,您可以利用与忠诚度积分系★统类似的动态,并一次又一次地放大推荐的愿望。

                以下是您的推荐计划如何尽快开始奖励客户:

                • 从一开始,就向与您的品牌互动的每个人宣传推荐机会,而不仅仅是▽向您购买的人。

                •  我们的研究表明,奖励拥护者和新客户可以带来更多推荐、收︻入和新客户。

                • 推荐人转化后,立即为∑拥护者和新客户提供奖励。参与者获得奖励的速度越快,他们再次推荐的速度就越快。

                • 这些△策略中的每一个都利用了推荐的速度优势,并激励您的拥护者招募更多客户。

                   

                2. 推荐增加客户●获取

                客户忠诚度非常适合培养您高度参与的回头●客,并激励他们继续向您购买。但是,如果上海商标设计公司没有大量潜在的々忠诚会员,这完全没用。您需要创建稳定的新客户流。

                这就是推荐营销来拯救的地方。它使您可以◥利用已经拥有的客户来加速获取☆并疯狂增长。被推荐的潜在客户的转化率比平均水平高3-5倍,然后自己分享推荐的【可能性高4倍。

                最◥大化这些增加的转化率的最佳方法是将推荐设计为完全无缝的。让人们通过尽可能少的点击来分享、接受和收集他们◤的奖励,以最大限度地增加新客户的数≡量。考虑:

                不要强迫客户在您的网站上创建一↘个帐户来分享或接受推荐。这是没有人愿意完成的不必要的额外步骤。简化您的代码。为客户提供简短易记》的推荐代码。如果客户不得不摸索一长串笨拙的数字和字母,他们中的许多人会在◢转换之前放弃。在任何设备上推荐。让客户可以轻松地通过电子邮件、短信、消息应用程序在移动设备上分享和接受推荐——无论是对他们来说最简单的平台。

                   


                3.推荐目标ξ客户喜欢上海商标设计公司的品牌

                在全球范围内,航空公司的飞行常客计划中有3.56 亿会员,这是完全合理♂的。大多数航空公司都提供相同的体验,因此酒店折扣等额外奖励足以打破客户的平局。问题是客户的忠诚度完全依赖于这种激励,这意味着他们会为了更好的报『价而奔波。

                但维珍美国打破了这种模式。由于其独特的福利和对客户体验的承诺,它是美国评价最〓高的航空公司。该品牌是其推荐计划的重要组成部分。接受维珍推荐的客户这样做是因为他们对优质服务感到兴奋。如果公司交付,该客户将终身「乘坐维珍航空。

                忠诚度通过在实际产品之外提供奖励来吸引客户,而推荐通过放大品牌信息来吸引客户。这在上←海商标设计公司和客户之间建立了更深层次的联系。

                数据证明了这一点。与普通客户相比,推荐╲客户坚持您的业务的可能性高 16% ,生命周期价值高 20%。更好的是,当您最终*创建*客户忠诚度计划时,那些高度参与的推荐客户会想要加入。

                   

                利用这一点的关№键是让倡导者更容易邀请他们认识的特定的人,上海商标设计公司会非常喜欢你的品牌,从而成为高度满意的客户。考虑以下策略:今天的消费者拥有几乎无卐限的选择,这意味着获得和留住它们比以往任何时候都更加困难。推荐营销和客※户忠诚度的有效结合既可以吸引新客户,也可以让他们有理由留下来。

                   

                声明:本文“ 通过推荐获得客户并引入忠【诚度的3理由 ”信息内容来源于网络,文章版权和文责属于原作者,不代表本站∮立场Ψ 。如图文有侵权、虚假或错误信息,请您联系▃我们,我们将立即删除或更正。
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