如果您喜欢阅◣读有关如何领导团队或取得成功的文章，那么上海广告公司可能已经遇到过固定心态与成长心态的话题。这个概念主①要来自斯坦福大学的Carol Dweck 博士的研究，虽然她的研究侧重于学生在逆境中取得成功的能力№，但我也发现这个想法对于客户成功来说是一个有用的概念。
上海广告公司的工作讨论了关于智力的两种信念※系统——或“思维模式”。固定型思维模式的学生认为，智力是与生俱来的，是不可改↑变的。相比之下，具有成长心态的学生明】白智力是灵活的并且可以发展的。实际上，人们很少以单一的心态运作，相反，人们倾向『于在一个范围内运作，并且可以在生活的某些方面以固定的心态运作，而在其他方面具有成长心态。
为什么这对客户成功很重要？主要有两个原因。首先，作为 CSM，上海广告公司希望被视为聪明、有能力并为客户和同事提供所有答案。第二个原因，我认为更重要的ㄨ一个原因是，作为 CSM，我们最重要的工作就是让客户的成功成为我们的成功，这意味着通过解决他们的问题来帮助他们。
当人们以固定的心态运作时，他们会强烈渴望看起来很聪明，并证明他们总能找到答案。我发↓现在新客户入职时，由于多种原因，特别容易陷入固定心态。这可能是因为您热衷于向新客户证明价值，或者因为上海广告公司认为您已经吸引了一百万与他们一样的客户，因此确切地知道他们“需要”什么。但陷入这种心态实际上会阻碍充分理解和帮助客户的能力。
所以这里有几个问题要问自己，看看你在加入新客户时是否以固定的心态运作，上海广告公司与客户解决方案的第一次接触是否面向？
如果是这样，那么您可能走得太快了，没有真正了解客户的需求。放慢脚步，提出问题并深入了解对客户成功至关重要◥的事情。
上海广告公司是否从立即向客户展示特性和功能开始？
然后我会问你是否迷恋自己的技术，仅仅展示你觉得很酷的东西，而不↑是倾听客户的需求并向他们展示你的解决方案如何解决他们的问题。
如果你不能在被问到的那一刻回答每一个问题，你是否觉得自己很失败？
如果您发现自己对这些问题中的大多数回答是肯定的，那么您可能处于固定心态领域。以下是您如何走向成长心态并真正实现客户的长期成功。
具有成长心态的 CSM 认为入职不仅仅是一个阶段在客户生命周期中，他们必须冲过去。执行最佳入职培训的强大 CSM 知道在入职过程中会出现问题——无论是与平台相关还是来自其他来源。但伟大的 CSM 也意识到，这些问题只是通往最终成功实施的道路上的颠簸。这就是成长心●态的本质。无论遇到挫折或挑战，具有成长心态的 CSM 都将挑战视为成长和改进的机会，不仅是他们自己，而且是他们的平台ξ和整个组织。因此，如果您为上海广告公司的 CSM 提供安全的能力，因为他们不需要从一开始就知道一切，并且他们可以自ξ 由地接受挑战。
