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注：本文“logo美甲”配图为本公司设计作品
有时，一个枯燥的话题仅仅通过态度或观念的改变就变成了有趣的话题。本周，我参加了一次企业安全审查，一开始是密集而遥远的——后来因为所谓的有意监听而彻底改变了。
倾听是一项比我们意识到的更具挑战性的技能。我们默认的※习惯思维倾听的目标是理解说话者想要什么。更深层次的思考让我们提出其他▆重要和基本的问题：驱■动他们想要什么的思维是什么？演讲者设定了什么目标？他们为什么对这些具体目标感兴〗趣？
这是一个从听到某人想要什么到辨别他们为什么想要它的转变。
用心倾听可以ω 成就大事。例如，在商业中，理解愤怒的顾】客要求"我马上要这个"变得可能了
只要有一点◎耐心的洞察力和忍受紧急情况的毅力，你可能︾会发现他们的目标不是让所爱的人失望，不是打破承诺，不是让他们的同龄人失望。
在工作中，有意的倾听更容易理解你的々队友、员工和老板。他们是否在寻求更好的绩效评估？他们是否希望获得具有挑战█性的新技能？他们害怕失败吗？
当你对顾客、你的同事或你的ㄨ团队产生同情时，倾听是有帮助的，甚至因为你能理解他们而产生共鸣。
现在，回到←安全会议。起初，讨论这些话题时，这些话题似乎毫无生气：
安全开发生命周期安全合规性和标准入侵→检测服务器弹性和基础架构安全设备保护等等
当我听的时候，我开始理解在这些领域失败的含义。如果有数据泄露怎么办？还是未能满足GDPR的要求？或者员工的设备是否易受攻击？随着每一个拼图块逐渐就位，我对形势的把握变得更加敏锐。安全团队◥大多被忽视。高管层中几乎没有人能说出某个成员的名字。然而，许多人遭到网络钓鱼或黑客攻击，或者他们的信用卡数据或个人数据被盗。
这些远离聚光∮灯工作的人可以让企业建立信任。没有安全感ㄨ，没有信任。这个队敲【钟了。
突然，人们对安全团队的目标和任务有了新的认识。很容易上瘾。但是为什么呢◥？
回过头来观察这个团队，我看到了大量麦肯锡所说的"组织健康"他们玩的是改善关系⊙和流程的长期游戏，而不是抓住短期绩效指标。这体现了连通性和协作性——更令人印象深刻的是，这是一个』分布式的全球团队。他们对彼此的工作有一种理解和尊重。他们展＠ 示了更高的自我，既是个人贡献者，也是一个完整的、有目的的团■队。
当我有意倾听时▽，我听到了像健康的心跳一样真实的东西：通向成功的荣誉和尊严。
一个允许团队成功和个人得到≡认可的组织通常会蓬勃发展。
关注企业中许多团〇队的组织健康状况。无论如何，你可能会感到惊讶，不是因为他们想要什么，而是因为他们的动机。
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注：本文“logo美甲”配图为本公司设计作品
