诚庆商标设计的设计目的在◣于代表企业或品牌的形象,良好的诚庆商标设计建立起品牌和客户之间的联系:
根据一项新的研究,89%的企业购买者认为公司提供的体验与其产品和服务一样重要。许多公司已经开始采用更加以客户为中心的方式开展●业务。但是你的伙伴呢?你给他们提供了什么样的体验?
如果你像许多制造▅商一样,你依靠经销商和分销商网络在你和你的客户之间架起▲一座桥梁。随着客户╱期望值的提高,合作伙伴也开始期待您在每一步都能提供个性化的体验。
评估合作伙伴体验分ξ 销商和经销商是您业→务的支柱。他们站在与客户沟通的第一线——既代表您达成交易,又展现客户的洞察力,以帮助塑◇造潜在的新产品。但是,合作伙伴经常会被杂乱的电子邮件收件箱或多个不适合他们需求的不熟悉的在线门户所困扰。
没有什么比不断寻找正确的客户数据或产品资源更能拖您合作伙伴的后腿了。此外,经销商和分销商通常不得不等待渠道客户经理分享绩效分∩析,以了解他们与关键业绩指标的对比情况。
对于制造商而言,您合作伙伴的成功与您自己的成功直接相关。但是,当他们无法获得所需的工具和资源时,没有人能够发挥他们的全部潜力。幸运的是,你可以做很多事情来重振分销商和经销商的体验,为这种↓关系注入新的活力。
促成合作伙伴并建立需求分销商或经销商体验始于成功的基础。
当合作◣伙伴开始与你一起工作时,让他们迅速适应是很重要的。投资于有效的入职培训是确保长期成功的最佳方式∏之一。不要Ψ出版大量的培训材料,而是根据特定合作伙伴的需求创建个性化的学习之旅。帮助他们了解你的组织的细↙微差别。记住,他们是为你销售,所以他们需要了解你!
除了入职和培训流程之外,您还想让代理商尽可能轻松地向客户传达您的附」加值。提供预先构建的跨渠道营销活动有助于他们更快地做到这一点,同时保◣持品牌。通过为经销商提供代表您的业务和代表您建立需求所需的工具,维持有效的合作关系。
增强ω销售和支持在传递销售线索时,请考虑分销商地理位置、专业知识、计划层级等特征,以便将潜在客户与最适∞合达成交易∞的合作伙伴相匹配。然后,一旦您的合作伙伴进入销售流程,他们需要从任何设备实☉时访问客户数据,以便为您的客户提供服务。他们没有时间清理电子邮◆件收件箱或等待达成交易所需的信息。创造顺畅的报价体验是让合作伙伴和客户的购买过程变得↑顺畅的另一种方式。
请注意,即使您按需提供培训材料,客户也可能需要一种机制来解决后续问题⌒和客户询问。让合作伙『伴能够访问文章、常见问题解答、协作小组,甚至实时聊天,这将确保他们能够让客户了解最∑ 新信息并跟踪购买。
管理绩效和参与度您与合作伙伴有着共生◣关系。您可能对经销商或分销商的绩★效有一定的☆期望,但他们通常对关键业绩指标一无所知。为个人和团队绩效设计仪表板是一种很好的〖方式,可以将分销商调整到您想要的状态,并使他们保持在协作卓越的轨道上。
为了保持沟通♀渠道的畅通,允许分ω 销商提供反馈、想法、竞争力和市场投入,以确保他们参与进来并感受到价值。给他们分享专业知识的◆空间。毕竟,你们ぷ是搭档!
前进你是一个准备好为你的经销商和分销商创造以合↑作伙伴为中心的体验的制造商【吗?
我们的电子】书《转变制造合作伙伴体验的3个步骤》将指导您建立对合作伙伴的同情,评估您组织的当前◤状态,并制定您可以采取的具体行动来弥补任何差距。您将∑ 获得引导式支持,脱离合作伙伴维护,转而将合作伙伴置于业务流程的中心。
是时候重振合作伙伴体验了。是时△候帮你的伙伴帮你了。
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