天猫vi设计的设计目的在于代表企业或〖品牌的形象，良好的天猫vi设计建立起品牌和客户之间的联系：

天猫vi设计思路：

玛丽亚罗斯患了脑动脉瘤，差点要了她的命。《同理心边缘》的作者，营销和※品牌咨询公司红色切片的创始人，现在将她住院和治疗的经历作为一个模型，来说明同理心的力量——在场、好奇——如何帮助我们在商业和个人▅生活中产生更好的结果。

像伊桑艾伦室内设计公司首席营销官罗德尼赫顿这样的商」业领袖将罗斯的教导融入到他们的商业模式中。"感同身受不是一句口号々。这不是流行语。"这是我的选择，"赫顿说，他用同理心领导▆他的团队，在公司的300个设计中心中培养一种真正的归属感。

在本周的《引领变革》一集中，我们邀请胡顿和罗斯一起讨论工作场所中同△理心的原则和实践，以及领导者如ㄨ何利用它们来激发生产力、创新和重新定义品牌的成功。

以下是我们与罗斯和赫顿的谈话要点，以及传奇体№育人物沙奎尔奥尼尔和维纳斯大威廉姆斯的一些至理名言。为了清晰起见，对它们进行了轻微的编【辑。

发现同理心的力量→

罗斯：

我经历了医生不常称之为奇迹般的康复。超过40%的人，患有我这种类型的中风，甚至从未去过医¤院。通过集体和个人治疗，我找到了应对认知缺陷的策略。幸运的是，我能够过上非常有卐意义的生活完全是因为我︻出院后接受了很好的治疗。

这是我第一次体验到♀同理心的力量。所有我认为在医院里的这些美好的小东西实际上都是经过设计的。我第◥一次看到，你可以大规模地创造一个环境，实现移情。通过为顾客——或我■的病人——和员工创造美好的体验，你创造了一个更好的工作场所，这将带来最终▲的业务成果。

赫顿：

有一点是最重要的事情不是ㄨ销售。你必须认清世界的本来面目。我们有意识地决定牺牲一些销售接触点来换取价值接】触点。我们希望与消费者建立联系。[为了让他们知道],我们理解你正在经历的事情，理解我们生活中正在发生的一切，我们分享你⊙的价值观。无论是可持续发展，还是你的公司与你的客户开展的活动——当你〗通过一个价值体系建立联系时，即使它有些令人向往，我认为你作为一个品牌获得了信任。

练习临场∮感

罗斯：

同理＠ 心要求你活在当下，这样你才能读懂别人，理解他们的观点。在商业中，同理心不一定是感受他们的感受，而是从他们的角度和视角看待世界，并利用这些信息做出决定——即使这可能不是他们喜欢的决定。这意味着你可以做出艰难的决定，给人们他们需要≡的东西。

赫顿：

作为一名领导者，你可以真诚地表现出你关心你的团队成员〇和员工，这表现在你如何适应他们。我开始看到我团队中许多父母的压力，并意识到这是一个育儿问题。作为▂一家公司，我们已经做出了额外的努力来适应父母，并真正围绕他们的时间表工作，以使事情对他们来说更容易一▲些。

这是一个领导选择——我理解我的团队成员的精神和情绪状态，并认识到我们正处于∑一个面临前所未有挑战的前所未有的时◥代。

好奇

罗斯：

好奇心是感同身受的人的头号特质。如果你不得不强迫自己问更多的问题，多听少说，这是你成为一个善解♀人意的领导者的第一步。

如果你想从创新、生产力、员工保留等方面获得长期收益，你必须敞开心扉，倾听并询问那些有助于你找到解决方案的︼调查性问题。了解他们正在经历什么，他们可能需要什么。然后你∮们可以达成一些共识。

赫顿：

你必须提问，你必须参与。每次高层管理会议结◥束时，我都会问："你们的团队都怎么◢了？他们感觉如何？你注意到什么了吗？"我不想成为最后一个知╱道的人，也不想知道什么时候已经太晚了。

我试图创造一种文化，让高级经』理需要询问、参与、保持密切联系，并创造一种环境，让员工可以带着特殊需求和特殊便利来找他们。

但是∏有一个条件

罗斯：

我们不会自动变得更有同情心。为什么我们不开始在我们花费大部分▽时间的地方练习呢？把↘你的工作、你的同事和你的团队作为一个实验室来练习移情——你自己的移情健∑身房——来增强那块肌肉。

赫顿：

只有当您拥有能够远程工作、远程通信、远程共▲享和

天猫vi设计文章总结：