淘宝商标设计的设计目的在于代表企业¤或品牌的形象，良好的淘宝商标设计建立起品牌和客户之∏间的联系：

淘宝商标设计々思路：

毫无疑问，今天的消费者高度重视从与之互动的组织那里获得的体验销售队伍。最新的互联客户研究证明了这一点：80%的客户△表示，他们对一家公司的体验与其产品一样重要。

零售业处于应对这种消费者心态转变的最前沿。零售业正处于从实体购物和基于活动的购物向个性化和始〓终互联的在线体验的重大转变之中。通过变得更加相关①、积极主动和吸引人，领先的零售商在客户忠诚度方面获得了巨大的收益。他们还希望重新定义消【费者在便利性、沟通等方面】的期望。

医疗保健是一个不同的故事。在零售领域，一个人走在街上，可能会想起↑他们的高尔夫球杆需要新的握把。当他们到达街区↓的尽头时，他们已经查看了相关商品的推荐，找到了〖首选零售商，并购买了握把——所有这一√切都没有中断他们的步伐！相比之下，普通人在医疗保健系』统中可能需要几个月（和多次电∩话)才能预约到他们喜欢的医生。

是的，零售和医疗行业之间存在实质性∑　的差异。但是，医疗保健★也有很多方法可以通过遵循其剧本从零售中学到很多东西——同时仍然确保患者和会员的⊙安全。

随着消费主义在医疗保健中成■为一个更大的因素，寻找重塑患者体验的新方法是一∮项业务要务，特别是在零售巨头①亚马逊和沃尔玛加入竞争的ㄨ情况下。

那么，医疗保健能从零售中学到什么？我们认为这些是医疗保健组≡织应该首先关注的四个关键领域。

以患者和♀会员为中心第一步是让支付者和提供者从患者和会员的角度看待他们的服务，并考※虑一个人的旅程——不仅是在使用他们的服务时，还包括之前和之后。从个人在谷歌上搜索专家的那一刻起，到支付索赔或领取处方，医疗保健支付者和提供者必须连接所有接触【点，以＠增加参与度，提高忠诚度，并改善健康¤结果。

走向全渠道医疗保健组织应该利用技术，通过不同的渠道定制与个人的互动，例如通过网络、视频聊天或电话进行交流。这将使医疗保健■专业人员在人们能够并希望互动的地方和时间更容易找到。零售商已经成为♀真正的"全渠道",为这一领域指明了方向。大ω多数现在通过商店、网站、电话、视频聊天服务、移动应用和其他渠道向客户提供一致、便捷和个性化︻的购物或服务体验。

连接系统医疗保健支付者和提供者继□　续关注互操作性——连接不同部〇门和组织的不同信息系统、设备和应用程序的能力，以共享数据和改善健康结果。实现互操作性将为医疗保健专业人员提供了解个人最新健康记录的单一视角，使他们能够快速、高效地为每个人提供更好的护理和量身定制的服务及沟通。

听起来熟悉吗？零售行业的公司从社交、数字和传统渠道获取客户数据，以构建全『方位的客户视图。通常情况下，零售商甚至在供应商知道之前就知道女性何时怀孕。为什么？因为零售商知道她购买了验孕棒，看了流行的婴儿名字，现在正█在购买孕妇装。

看看威廉姆斯-索诺马公司。这家美国零售商已经建立了一个▼涵盖其八个品牌（包括陶器仓库和西榆树)的大约6000万个家庭的综合数据库，这使它能够向其客户提供个性化的相关信息威㊣廉-索诺马公司。的数字技术萨梅尔哈桑解〓释说，"通过利用我们共享的家庭文件，我们能够确定跨◣品牌的参考点，以更好地服务于不同生命阶段的客户，提高相关性和忠诚度"。

更好地利用数据一旦系统更好地连接起来，支付者和提供者能够以个人身份支持患者，奇迹就╳真正开始了。像Amazon.com这样的网站和像网飞和优步这样的服务之所以如此容易和令人愉快，原因之一是它们采用人工智能(大赦国际)来更好地预测客户想要什么。他们还利用外围数据源——从社交媒体洞察到天气预报——来更好地了解客户的◤需求。医疗保健支付者和提供商可以通过使用人工智能来更好地预测患★者的需求，甚至∏从一开始就防止他们生病。他们还可能利用有关社会经济和环境因素的数▽据，如住房和就业趋势——所谓的健康的社会决定因素。

鉴于医疗保健行业在美国经↙济中所占比重〗高达18%,在这些方面取得的任何进步不仅会改变患者的体验，还会提高行业本身的效率。对于作为消费者的每个人和一个正在努△力应对医疗费用上涨的国家来说，这可能是个好消息。

了解有关销售力量和健康云和的更多信息，以及我们如何帮助医疗保健支付者和●提供商连接患者旅程。

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