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注：本文“logo介绍”配图为本公司设计作品
这是成为零售系列的第三篇文章，探讨了零售领导者如何思考╱数字化转型，以及如何将人置于数字化转型的核心。
根据麦肯锡全球研究所的说法，"数字转型"一词出现于1994年，同年，第一个商业网络浏览器网景导航器首次亮相，改变了世界的经∮营方式。零售业是最先被网络颠覆的行业之一——第一笔电子商务交易发生在1994年，亚马逊于1995年上线——自那以来，零售商◣一直在"数字化转型"。那段时间，我在专业零售商盖子负责电子商务，这让我站在了行业数字化转型的前沿。
但是数字化转型到底意味着什么呢？我们的定义╳是对组织如何使用技术、人员和流程从根本上改变业务成果的彻底反思。这需要整个企业的协』作，因为数字化已经渗透到业务的各个方面。
零售商认同我们对数字化转型的定义吗？为了找到答案，我们采访了十位来自家居品牌的数字领导者。以下是他们不得不∏说的话。
凯伦毕比，葡萄园运营和电◥子商务首席信息官(首席信息官)兼高级副总裁(SVP)，葡萄园数字化转型的核心是数据民主化。人们是如何收集信息的？您的数据的可访问性∮和可共享性如何？团队成〗员如何进行数字通信，并连接和共享信息？数据是如此重要，它是关于在通常无法访问数据的地方使用数据，并建立▲流程将数据提供给组织中的每个人，以便他们可以更快地创新和做出决策。这并不一定意味着所有东西都在你的手机上。尽管如此，数字化转型永远不▂会"结束"。这是许多不断变化々和发生的小事，你永远不能真正说你已经实现了。这是关于平衡视野和实用主义。
数字化转型永远不♀会"结束"。这是许多不断变化和发生的小事，你永远不能真正说你已经实现了。
凯伦毕比，首席信息官兼SVP，运营和电子商务，葡萄园VINESNicola Thompson，首席运营官. com数字转型☆是永恒的。它在不断地运动和发生。大多数公司都拥有遗留技术，他们需◥要将这些技术转移出去，以便更加灵活地实现转型。微服务架构给了我们更多的灵活性来快㊣速构建和迭代。那里正在发生巨大的转变。在纯互联网公司中，你可以通过实施市场或订阅模式进行创新，而这需要数字化。快速←增长的电子商务业务的最大挑战之一是如何让自己在国际上发展。传统模式要求在那个国家有一个大团队，但数字商务打破了这一点。我监督过相◢当大的重组，为我们即将进入的国家的要求做好准备。社交媒体消除了地理界限。消费者的数字体验越来越同质化。
亚特德利亚，执行副总裁兼首席营销官，当我到达时，多米诺已经有☆了令人难以置信的数字创新记录，所以没有必要优先考虑数字或改变方法。我在餐饮业（相对于消费包装商品，他在〓那里呆了十几年)喜欢的一件事是，我们可以直接获得客户数据。这是一种巨大的奢侈↘，因为它开启了更多使用数字工具的机会，让我们能够细分消费者并进行精准营销。我们想让订购披萨成为更好的体验，数字创新在其中发挥〇了重要作用。
数字化转型意味着你不必▲第一次就做对。你不需要把所有东西都用线框出来。对我来说，这意味着犯错误，快速行动，拥有最少的可●行产品，而不是全程设计。
约翰哈森，靴仓首席数字官约翰哈森，靴仓首席数字官数字化转型意味着你不必一次就做对。你不需要把所有东西都用线框出来。对我来说，这意味着犯错误，快速行动，拥有最少的可行产品，而不是全程设计。这就是我攻击每一个数字项目的方式。从零售的角度来看，我们已经做了很多有意义的事ω 情，比如网上购『物/店内取货和路边取货，这些都很实用，但需要数字化。我避开闪亮的物体。数字化转型是关于设计一种每个人都会采用的体验，并消除体验中的摩擦，以便他们》想使用它。一个例子是：商店里一个红色的大型物联网(物联网)按钮会亮起，提醒员工有在线订单。
吉姆▅詹科多梅尼科，大街商店、阿什利斯图尔特和芬利精品珠宝的前首席信息官对我来说，数字化转型始于强大的组织领导、沟通和责任。这是一个人驱动的过程，而技术的存在是为了实现这一过程。像任何转型练习一样，你必须努力让每个人都朝着同一个方向前进。如果没有，你就不〓会成功，因为不同的利益相关者在当地有不同的利益。转变需要你的员工、合作伙伴和客户的倾听、同情和深思熟虑的反馈。尤其是数字化转【型是关于利用技术快速转向。
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注：本文“logo介绍”配图为本公司设计作品
