动物 logo的设计目的在于代表企业或品牌的形象，良好的动物※ logo建立起品牌和客户之间的联系：

动物 logo思路：

无论是像新冠肺炎这样的全球性问题还是地方性紧急事件，企业都必须为其客户和员工制定一个危机①沟通计划，以避免危机来袭时最后一刻的混乱。这不仅仅是对营销信息的微小调整。该计划必须扩展到客户服务团队、品牌网站、社交渠道、面向客♀户的员工等等。

这里有五个技巧可以帮助你制定一个应急计划，向你的客户传达一个情况的影响和下一步行动。

1.表现出你的关心。人们在不确定的时候寻求联系。我们社区的公司在这方面发挥了作用。考虑向客户传达¤一条信息，表明你意识到了这个问题，并提供有用的资源。社交媒体、电子邮件或你的在线社区是获取简短即时信息的特■别容易的媒介。

2.在沟通中要积极主动。在危机中，你的客ω户比平时更加依赖你。主动宣布对您业务的改变或影响。不要让客户寻找他们需要的信息，而是把信息带给他们。主动沟□　通将使员工能够专注于任务，而不是一遍又一遍地回答相同的客户问题。创建适合各种渠道的沟通方式，包括电子邮→件、短信、推送通知、社交媒体、交互式语音应答(IVR)系统、聊天机器人和专用网页登录页面。建立一个平】行的方法，目的是在适当的时候以同等的标准通知客户和员工。

3.提供一个可以依靠的肩膀。用真实、敏感的回应展现你的人性。例如，CVS在疫∑　情期间免收处方药递送费。小企业也在加速发展。我收到了当地熟食店发来的一封电子邮件，该店为方圆5英里内70岁□以上的顾客提供免费送货服务。他们的信息还指示收件人与"可能喜欢送餐以避免外ㄨ出的朋友和家人"分享电子邮件

4.激励你的观众。在需要的时候，那些没有受到◣影响的人往往能够帮助别人。你可以通过让企业公民发光来成为催化剂。尽你所能帮忙。共享捐ぷ助者门户；传达你╳的慈善立场；协助收集协调；捐赠产品、服务、金钱或时间√；并传达你的品牌社区如何参与其中。

5.审核您的内容队列。审查您的整个消息流，包括社交媒体、促销和交易电子邮件、推送通知和▽短信，以确定需要根据情况暂停或转移的通信。否则，如果信息显得不敏感、不正确〗或试图利用悲剧，就有可能损害㊣你的品牌。

这些沟通必须是全公司范围的努力。与来自公共关系、社交、电子邮件、移动、网站、设计、数据/它，慈善事业、商店/领域、物流、供应链和客户服务的专家建立一个跨职能的“去吧团队",以协调团队和工作。

然后，创建一个计▂划，记录整个组织中与面向客户的沟通相关的职责。建立危机策略并为沟通制作模板。如果有时间，做一次练习，以确保你的计划和策略是合理的。

美国国土安全部共享用于准备、响应和恢复的关键资源。利用这些资源，将它们扩展到您的沟通和设计中。这将允许您在需要时灵活地支持您的客户。

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动物 logo文章总结：