Gap 是一家∞成立于 1969 年的知名服装和配饰零售商。由于在广大消①费者群体中广受欢迎，它成为全球最大的专业零售商之一。2010 年，继 2008 年金融危机后销售下滑后，Gap 决♀定重新设计其 20 年历史的标志，从而引发了“Gapgate”现象。上海品牌logo设计公司将探讨这次标志重新设Ψ计的不幸事与愿违ぷ，强调品牌应该从这个看似无法解释的品牌重塑战略中吸取教训。
旧 Gap 标志：1990-2010
Gap 极具辨识度的标志，代表了 1990 年至 2010 年的品牌，是一个简单的深蓝色方块，上面有白色衬¤线字体的“Gap”名称。通常，上海品牌logo设计公司品牌将在公司战略发生重大变化后进行视觉品⌒ 牌重塑，这保证了组织内新事物的视觉信号。因此，事实证明，2010 年原始徽标几乎完全剧变，在消费者■和专业社区中都感到（并表达了）震惊。
新标志：2010 年 10 月 6 日
旧的 Gap 标志几乎在一夜之间消失了。它于 2010 年 10 月 6 日被替换为新徽标，上海品牌logo设计公司其中包含一个小得多ω的深蓝色框〗和以黑色粗体 Helvetica 字体●书写的“Gap”名称。这个新标志由总部位于纽约的领先创意机构 Laird and Partners 设计，该机构在时尚行业的品牌和传播领域享有盛□ 誉。据估计，它的成本约为 1 亿美元。(一)
Gap 的企业传播副总裁 Bill Chandler 在被问及这一※变化时说：“我们相信这是一种更◎现代、更现代的表达方式。唯一对过去的点头是仍然有一个蓝色的盒子，但它向】前看”（2）。Gap 的一位发言人补充说，新标志旨在表明 Gap 从“经典、美式设计”到“现代、性感和酷”的转变。( 3 )
Gap 似乎已『经开始着手实现公司现代化和振兴的使命，以及其◥销售数据和股价。这种现代化的冲动被批评为一种“急于做某事的恐慌”，上海品牌logo设计█公司以解决销售额下降的问题（Baekdal，2010 年），数据显示，当时同店销售额在下降 10% 之后下降了 4%前一年（四）
第二个共识▼是，Gap 只是在经≡历“品牌疲劳”，20 多年来一直使用相同的标志，重新设计是“为改变而改∮变”（Enderwick，2014 年）。
旧标志回归：2010 年 10 月 12 日
上海品牌logo设计公司在一◣个令人尴尬的快速转变中，Gap 在不到一周（2010 年 10 月 12 日）后决定恢●复使用 1990 年的旧标志。同一位发言人现在回溯了她最初的“现代、性感和酷”的评论，表示“我们╳已经了解到我们品牌周围有多少能量，经过深思熟虑，我们决定回到我们的标志性蓝框标志”（5）。
Gap 迅速♀回归旧标志意味着品牌重塑战略失败。上海品牌logo设计公司新标识几乎立即受到了消费者和专业人士的强烈反对，他们对这种变化感★到震惊，这种变化没有任何事先积累。此举似乎并未伴随任何其他组织变革，例如在产品供应或高▽级管理方面。
消费者很快在社交媒体平台上表达了他们对新标志的蔑视。一些评论家称赞新标志符合品牌的本质（简单实用），但绝大多数㊣人的反应是负面的。在短短 24 小时内，一个在线博客产生了 2,000 条负面评论，一个抗议的△ Twitter 帐户聚集了 5,000 名关注者，一个“制作你自己的 Gap 标志”网站迅速走红，整理了近 14,000 个模仿标志重新设⊙计 ( 6 )。
很明显，消费者和品牌专业人士都觉得被 Gap 欺骗了，Gap 决定改变自己的身份。上海品牌logo设计公司这种看起来相当出乎意料的视觉变化使社区感＠到困惑和愤怒。
那么为什么消费者对新的 Gap 标志有如此强烈的感觉呢？
消费者使用标志作☆为品牌的关键标志；当一个人想到或听到品牌名称时，它通常是首先想到的。因此，该标志◣在很大程度上有助于建立品牌知名度。突然改变你的标志会导致混乱，并有可能耗尽任何已经建立的品牌知名度。客户会知道您是他们一直熟知和喜爱的同一个品牌吗？
品牌经常低估他们对消费者的情感影响，尤其是他们的忠实消费者。这种情感纽带之所以存在，是因为品牌及其声誉（包括其可识别的名称和徽标）有能力为消费者提供他们购买的产品的熟悉感和安全感。上海品牌logo设计公司简而→言之，标志是可信度的视觉指标，几乎充当品牌和消费者之间的连接点——消费者知道他们在标志背后得到了什么。同样的逻辑也适用于人类之间——熟悉且可识别的面孔为我们提供了更大的安全感和信任感。
